환불 정책

1. 환불 가능 여부

착수 전(계약 서명 후 현황 진단 일정 확정 전) 전액 환불을 요청할 수 있습니다. 착수 후에는 이미 수행한 진단·초안·방문 일수에 해당하는 금액을 공제한 잔액을 환불합니다.

2. 요청 기한

환불·취소 요청은 이메일(info@data-cybersecurity.digital)로 접수일 기준 처리합니다. 감사 동행 자문은 예정일 3영업일 전까지 취소해야 동행비 전액 환불이 가능합니다.

3. 전액·부분 환불 조건

• 전액: 착수 전 취소, 또는 회사 사정으로 일정을 제공하지 못한 경우
• 부분: 진단·초안 일부가 인도된 경우, 완료 비율에 따라 정산

4. 환불되지 않는 항목

• 이미 완료된 현장 방문 일수에 해당하는 비용
• 고객사 요청으로 구매·인쇄한 자료비(사전 합의된 실비)
• 고객사 내부 승인 지연으로 일정이 길어진 기간 중, 합의된 대기·추가 방문비

5. 환불 절차와 기간

요청 접수 → 수행 범위 확인 → 정산액 안내 → 동의 후 환불. 처리 기간은 정산 합의 후 영업일 기준 7~14일입니다. 환불 방법은 최초 지급 수단과 동일한 계좌 이체를 원칙으로 합니다.

6. 일정 변경·노쇼

방문·동행 일정 변경은 예정일 2영업일 전까지 가능합니다. 사전 연락 없이 방문일에 담당자 부재로 업무가 불가능하면 해당 일 비용은 환불되지 않을 수 있습니다.

7. 착수금·진행 중 해지

착수금은 진단 착수와 함께 소진되기 시작합니다. 고객사가 중도 해지하면 착수금 중 미사용분을 계산해 환불하고, 이미 인도된 초안은 계약 범위 내에서만 이용할 수 있습니다.

8. 문의

환불 관련: info@data-cybersecurity.digital / +8289037992 / 245-7,Simseokri,Ganam-myeon,Yeoju-gun,Gyeonggi-do,Korea